ICamada I
Público
Aparece na ficha da academia, indexável.
- Nome, cidade, bairro, endereço
- Nível de certificação atual
- Nota pública agregada
- Índice de responsividade
- Reclamações resolvidas e publicadas
Como a gente decide o que vira público
O que é
público aqui.
Cada informação aqui mora numa de quatro camadas. Quem vê o quê tem regra clara — não depende do humor do dia.
As quatro camadas
Do aberto
ao absolutamente sigiloso.
IICamada II
Indicador
Aparece como sinalização agregada — sem detalhe.
- Existência de reclamações graves abertas
- Sinalização de denúncia em apuração
- Status de não-resposta a chamados
IIICamada III
Controlado
Acessível apenas para a academia e a moderação.
- Conteúdo individual de cada avaliação
- Conteúdo de reclamações com identificação
- Histórico interno de moderação
IVCamada IV
Privado
Acesso exclusivo do comitê independente.
- Corpo das denúncias graves
- Identidade da denunciante
- Hash de IP e metadata de submissão
- Comunicação interna de apuração
Regras de trânsito
O que pode
passar de camada.
- 01
Vítima nunca aparece
Nada que possa identificar quem foi alvo migra pra Público ou Indicador. Ponto.
- 02
Na dúvida, fecha
Se não tá claro em qual camada o dado entra, vale a mais restritiva. Sempre.
- 03
Você pode apagar o que postou
Avaliação e chamado seus têm botão de descartar direto na sua conta.
- 04
Tudo fica registrado, nada some
Mudança de camada gera log auditável. Ninguém faz downgrade silencioso.
Esta política se conjuga com a política de privacidade e com o protocolo do comitê.